退款政策

退款与退货政策 – furniqlo.my

AiCap Solution Sdn Bhd 旗下品牌 (202401048231 / 1594076-D)

最后更新日期：[2025 年 8 月 30 日]

1. 一般政策

Furniqlo.my (“Furniqlo”) 是一个在线市场，独立供应商在此直接向客户销售其产品。Furniqlo 负责促成交易和支付，但 并非制造商或直接销售商。

通过 Furniqlo 购买，即表示您同意本退款与退货政策。

2. 退款/退货资格

退款或退货仅在以下条件下接受：

  • 收到的商品在交付时 有缺陷、损坏 或 不正确。
  • 买家必须在 收货后 48 小时内 报告问题，并提供支持证据（例如，照片/视频）。

3. 不可退款条件

在以下情况下，退款或退货 不适用：

  • 买家已确认收货。
  • 在确认期内未提出投诉。
  • 买家改变主意、不再需要产品或订购了错误的商品。
  • 因不当操作、误用或自行组装引起的问题。
  • 由物流供应商造成的配送延迟。

👉 一旦买家确认收货，所有交易均视为最终交易。不接受任何退款、退货或取消请求。

4. 退款/退货流程

  1. 买家必须在收货后 48 小时内通过 📧 aicap.solutionn13@gmail.com 联系 Furniqlo 客户支持。
  2. 买家必须提供 订单详情和清晰的缺陷/损坏证据。
  3. Furniqlo 将通知供应商并协助沟通。
  4. 如果有效，供应商负责安排退货或更换。
  5. 如果获得批准，退款将在 7–14 个工作日内 退回至买家的原始支付方式。

5. 供应商责任

  • 供应商必须确保准确的产品描述和质量检查。
  • 供应商必须遵守本退款政策，作为 Furniqlo 条款与条件的一部分。
  • 重复的退款问题可能导致罚款、暂停或终止账户。

6. 市场责任限制

  • Furniqlo 仅作为促成交易的 平台。
  • 有关产品质量、保修或售后服务的争议发生在 供应商与买家 之间。
  • Furniqlo 可协助沟通，但对超出上述条件的退款不承担责任。

7. 联系我们

如有退款或退货咨询，请联系：

AiCap Solution Sdn Bhd
(202401048231 / 1594076-D)
Zenith 1 Corporate Park, Block B, 19-2, Kelana Jaya, 47301, 马来西亚雪兰莪
📧 电子邮件: aicap.solution13@gmail.com

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