常见问题

配送

有哪些配送方式?

我们提供标准配送和自提服务(如果供应商支持)。配送选项将在结账时显示。

你们提供国际配送吗?

Furniqlo 本身不负责国际配送。然而,部分供应商可能提供国际配送服务。如果您有兴趣,可以通过其店铺页面直接联系供应商,以安排配送选项和费用。

我的包裹需要多久才能收到?

配送通常需要 3-7 个工作日,具体取决于您的位置和供应商的安排。对于定制家具,配送时间将在订单处理期间确认。

支付

接受哪些支付方式?

我们接受信用卡、借记卡、FPX(网上银行)和电子钱包,通过我们安全的支付网关进行支付。

在线购物安全吗?

当然。Furniqlo 使用受信任且安全的支付网关,并采用 SSL 加密,以确保您的个人和支付信息安全。

订单 & 退货

如何下订单?

只需浏览我们的产品类别,将您选择的商品添加到购物车,然后进行结账。支付完成后,您将收到一封订单确认邮件。

如何取消或更改我的订单?

订单可在处理前取消或修改。请立即通过 support@furniqlo.my 联系我们的客户支持团队,并提供您的订单号。一旦发货,订单将无法更改或取消。

下订单需要账户吗?

不需要,您可以以访客身份结账。然而,创建 Furniqlo 账户可以帮助您追踪订单、保存地址并享受更快捷的结账体验。

如何追踪我的订单?

订单发货后,您将通过电子邮件收到一个追踪号。如果您注册了账户,也可以在“我的账户” > “订单”中查看状态。

如何退货?

产品交付并确认完好后,Furniqlo 不接受退货。请在收货时检查商品,如有任何问题请立即通知我们。
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